【チケット払い戻しのご案内】
平素よりミュージカル『憂国のモリアーティ』を応援いただき誠にありがとうございます。
ミュージカル『憂国のモリアーティ』Op.3 -ホワイトチャペルの亡霊-は、公益社団法⼈ 全国公⽴⽂化施設協会の「劇場、⾳楽堂等における新型コロナウイルス感染拡⼤予防ガイドライン改定版」及び、緊急事態舞台芸術ネットワークの「舞台芸術公演における新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン」、政府および各⾃治体のガイドラインに基づきご来場のお客様と公演関係者の安全と安⼼を確保することに努めて公演を実施する予定となっておりますが、以下に該当するお客様につきましては、チケットの払い戻しを実施させていただきます。
東京公演と⼤阪公演では、「払い戻し対象」「払い戻し受付期間」「払い戻し⽅法」「払い戻しに関するお問い合わせ先」が異なりますのでご注意ください。
※払い戻し期間を過ぎますと、ご返⾦が出来なくなりますのでご注意ください。
※チケットを発券済の場合、チケット現券のない払い戻しはいかなる場合でも⼀切対応いたしかねます。
チケットの破損・紛失・破棄(半券部分がない等を含む)などの場合にも、払い戻しができなくなりますのでご注意ください。
【東京公演】
＜払い戻し対象＞
全15 公演
＜払い戻し受付期間＞
2021 年8 ⽉5 ⽇（⽊）12:00〜8 ⽉22 ⽇（⽇）23:59
＜払い戻し⽅法＞
チケット発券店舗（ローソン、ミニストップ） にて、チケット代⾦とお客様⼿数料（※イーコン・ちょコム e マネー等の⼿数料は除く）を払い戻しいたします。
上記払い戻し期間内に発券店舗に、チケットをご持参の上ご来店いただき Loppi から払い戻しの⼿続きをお願いいたします。
店舗で発券されたチケットには、券⾯下側にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
払い戻し⽅法詳細：https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
＜チケットご持参時のご注意＞
※半券が切り離されているチケットは無効となります。
※チケット⼿数料を払い戻す際は、チケットと⼀緒に発券された「各種⼿数料券」が必要となります。
尚、チケットを未発券のお客様につきましては、お⼿数ですが発券いただいてから払い戻しのお⼿続きをいただきますようお願いいたします。
＜払い戻しに関するお問い合わせ＞
ローソンチケット：https://l-tike.com/contact/
【⼤阪公演】
＜払い戻し対象＞
・新型コロナウイルス陽性と判定されたお客様
医療機関の診断もしくは市販のPCR 検査キットにて陽性判定となったお客様。
払い戻しに当たって検査結果をご提出いただきます。
・濃厚接触者と認定されたお客様
保健所から濃厚接触者であると認定されたお客様。
払い戻しに当たって濃厚接触者であると認定された状況等についてお伺いいたします。
・観劇当⽇37.5 度以上の発熱のあるお客様
検温された際の体温がわかる画像等をご提出いただきます。
※上記の理由および公演中⽌など主催者がやむを得ないと判断する場合を除き、払い戻しはお受けいたしかねます。
＜払い戻し受付期間＞
2021 年8 ⽉16 ⽇（⽉）12:00〜各公演開演の２時間前まで
＜払い戻し⽅法＞
１）払い戻し申請⼿続き
下記申請フォームより申請をお願いいたします。申請⼿続きが完了しましたら、申請受領通知メールをお送りいたします。なお、ご登録内容に不備がある場合のみ、翌営業⽇までに改めてご連絡させていただきます。翌営業⽇までにご連絡がない場合、受付完了となります。
■申請フォーム
https://form.marv.jp/m/refund_moriarty
※チケット名義⼈のお客様がご観劇を中⽌され、ご同⾏のお客様のみご観劇を希望される場合、フォーム内にご同⾏者様の情報をご記⼊くださいますようお願いいたします。
※申請時に、ご購⼊されたチケットが必要となりますので、予め発券いただきますようお願いいたします。
※申請時に、ご購⼊時の予約番号と電話番号が必要となります。予約番号が不明の⽅は、下記＜予約番号と電話番号の確認⽅法＞を参考にしてご確認ください。
■予約番号と電話番号の確認⽅法
①ローソンチケットの「マイページ」にログインしてください。
②「マイページ」にて予約番号と電話番号をご確認ください。
2）チケットの送付
申請受領通知をご確認いただいた後、お持ちのチケットの公演⽇が過ぎましたら、「2021 年9 ⽉6 ⽇(⽉)必着」にてチケットを「『モリミュ』公演チケット払い戻し係」宛にお送りください。
※受付期間内にチケットをご発送いただけない場合は、ご返⾦が出来なくなりますのでご注意ください。
※半券が切り離されているチケットは無効となります。
※チケット⼿数料を払い戻す際は、チケットと⼀緒に発券された「各種⼿数料券」が必要となります。
3）⼝座登録⼿続き
チケットを受領し確認させていただいた後、マーベラスより「⼝座情報登録フォーム」をメールにてお送りいたしますので、⼝座情報のご登録をお願いいたします。
※9 ⽉7 ⽇（⽕）23：59 までに返⾦⼿続きメールが届かなかった場合は、迷惑メールフォルダに⼊っている可能性もありますので、必ずご確認ください。
4）ご返⾦
登録頂いた⼝座にお振込みをいたします。全て「⼝座振込」でのご返⾦となります。現⾦書留でのご返⾦には対応しておりませんので、予めご了承ください。
＜注意事項＞
※キャリアメール(@i.softbank.jp/docomo.ne.jp/ezweb.ne.jp など)をご使⽤のお客様にメールが届かないケースが⾮常に多くなっております。キャリアメールアドレスを常⽤のお客様はお⼿数おかけいたしますが、PC アドレス(@gmail.com/yahoo.jp など)をご登録いただくか、PC アドレスをお持ちでないお客様はお作りいただくことを推奨しております。
※「@marv.jp」からのメールを受信するように、ドメイン設定をお願い致します。
※迷惑メール防⽌の為に「URL リンク規制」項⽬を「規制する」に設定していますとメールが届かない場合があります。
※「申請受領通知メール」「⼝座情報登録フォーム」が届かなかった場合は、マーベラスユーザーサポート（https://www.marv.jp/support/st/)までお問い合わせください。
＜払い戻しに関するお問い合わせ＞
マーベラスユーザーサポート：https://www.marv.jp/support/st/
■公演ホームページ：https://www.marv.jp/special/moriarty/
※随時情報が更新されますのでご注意ください。
